Varumärkesbevakaren
Varumärkesbevakaren lyssnar efter omnämnanden av ert bolag, era produkter och nyckelpersoner – och lägger fram färdiga svarsutkast medan diskussionen fortfarande är varm.
Diskussionerna om ert varumärke pågår vare sig ni deltar eller inte. En nöjd kund rekommenderar er i en kommentarstråd, en missnöjd luftar sig offentligt, en journalist ställer en fråga – och ingen i teamet ser det förrän tre dagar senare, när tråden redan svalnat eller kritiken satt sig.
Bevakar omnämnanden av bolaget och era talespersoner i flödet
Sorterar efter ton och räckvidd – beröm, fråga eller kritik hanteras olika
Föreslår svar i er röst, med eskalering till människa när det bränns
LinkedIn
Instagram
Facebook
Plus fler system ur katalogen – Slack, Teams, Fortnox, HubSpot med flera kopplas på när ni behöver dem.
Varumärkesbevakaren gör grundjobbet och lägger ett beslutskort med förslag, varför och snabbfakta.
Godkänn, redigera eller avslå – från datorn eller mobilen, på sekunder i stället för timmar.
Varje redigering tränar agenten i er ton och era gränser. Behörigheterna sätter du – och kan ändra när som helst.
Så vänder Varumärkesbevakaren kritik till förtroende
Klockan 14:20 taggar en kund ert bolag i ett LinkedIn-inlägg: leveransen kom sen och supporten svarade inte. Agenten fångar omnämnandet inom minuter, klassar det som kritik med hög räckvidd – personen har 4 000 följare – och lägger fram ett svarsutkast: sakligt, utan bortförklaringar, med ett konkret nästa steg.
Du justerar en formulering och godkänner. Svaret ligger ute innan tråden hunnit få egen fart, och kundens uppföljande kommentar – "snabbt svarat, imponerad" – syns för samma nätverk som såg kritiken. Samtidigt loggas ärendet så supportteamet kan rätta grundproblemet.
Taggningar, namngivna omnämnanden av bolaget, era produkter och nyckelpersoner i LinkedIn-, Instagram- och Facebook-flöden. Ni bestämmer bevakningslistan – konkurrentnamn kan läggas till för omvärldskoll.
Aldrig utan godkännande. Kritik och känsliga trådar eskaleras alltid till människa med ett förslag som utgångspunkt – beröm och enkla frågor kan ni välja att låta den besvara direkt inom ramar ni satt.
Vanligtvis inom minuter. Poängen är inte bara hastigheten utan sorteringen: agenten skiljer på beröm, frågor och kritik och prioriterar efter räckvidd – så ni lägger tiden där den gör skillnad.
Skriver och schemalägger inlägg i er röst – publicerar när räckvidden är som störst.
Läs mer → AnnonsagentenAnalyserar era LinkedIn-annonser och föreslår optimeringar med färdiga utkast.
Läs mer → NyhetsbrevsagentenBygger utkast ur veckans händelser – redo att godkännas och skickas.
Läs mer →
Se Varumärkesbevakaren jobba live.
Boka en demo så visar vi Varumärkesbevakaren och resten av katalogen på era egna flöden – 30 minuter, igång samma dag.